在江铜高质量发展的进程中，江铜综合服务中心锚定“打造与世界一流企业相匹配的现代化综合服务体系”目标，攻坚克难、真抓实干，竭诚为“两楼两园”——公司机关大楼、数智大厦、南昌工业园及上饶工业园提供优质后勤服务，在安居保障、安全守护、餐饮服务、智慧建设等领域交出亮眼答卷，让员工的获得感、幸福感和满意度持续攀升。
安居保障：做好员工 “贴心人”，筑牢幸福基石
“安居”才能“乐业”。在江铜综合服务中心的业务版图中，2000多名员工的住宿是其中重要一环。
面对上饶园区发展初期过渡安置的紧迫需求，江铜综合服务中心迎难而上，跑出后勤保障“加速度”。2022年，仅用一个月完成凤凰小区75间临时宿舍改造，并配齐配套设施，保障200余名铜杆项目员工如期入住，同步开通通勤班车与49路公共交通，解决了员工出行难题；以“8·26”双投产为节点，冲刺两个月推动邻里中心1号楼提前完工，实现移动信号、网络宽带全覆盖，让员工住宿条件再升级。2025年1月，顺利完成了625名员工从邻里中心到园区公寓的搬迁，高效处理500余项维修任务，解决宿舍存水弯加装、护栏改造等民生问题；梳理完善公寓管理制度，优化宿管系统智能化应用，畅通费用收缴流程；急员工之所急，累计协助17名员工子女解决入学难题，彻底打消员工后顾之忧。
面对南昌园区公寓房源不足问题，对周边房源开展广泛调研，通过租赁高新人才公寓10号楼，成功破解房源难题。2024年，人才公寓累计安排入住190人，其中博士102人。同时，主动对接公司人力资源部和江铜研究院，推动硕士研究生住房补助新政策出台，为吸引和留住高层次人才提供了有力保障。在此基础上，分步对南昌园区363间员工公寓进行了装饰翻新以及基础设施、家具的改造升级，让员工住得更加舒心。
此外，中心还对“两楼两园”的非机动车停放点进行了优化升级，对机动车停车位进行了优化扩充，协调充电桩进园区方便员工车辆充电，搭建起与住户的“暖心桥梁”。
安全守护：当好园区“安全员”，织密平安防线
“安全无小事，责任大于天。”江铜综合服务中心始终推行“民生无小事”工作理念，不以事“小”而不为。
近年来，上线了智慧安防系统，推进了智慧楼宇建设，制定下发了《江西江铜物业有限公司南昌工业园园区人员、车辆、物资进出园区管理办法（暂行）》等管理制度等，推出了文明宿舍评比、公寓单元门禁刷脸、进出园区刷脸、园区机动车测速等管理办法……全力织密服务领域安全网。
大楼管理处稳步推进安保队伍年轻化、专业化；更换了南门岗岗亭、更新消控室监控硬盘录像机2台、加装东西道闸双目高清摄像头，提升了安保技防力量，保证了江铜总部安保服务质量；定期进行消防演练及消防宣传，做到“以防为主、防消结合”……
上饶工业园管理处定期开展消防安全、电动车违规充电专项检查，对发现的安全隐患及时整改；配合完成江西省、上饶市人防紧急疏散演练，切实提升园区应急能力；制定出台了《安保管理服务考核表》，以严格的考核倒逼服务提质，确保园区平安稳定。
南昌工业园管理处切实加强门岗管理与巡逻；增设公寓楼消防标识与设备，增加报警装置，安装监控室消防主机并培训安保人员；升级改造一、二号门道闸，规范车辆放行流程；安保岗位上岗考试合格者方可正式上岗；园区主干道监控测速设施建设启用后园区主干道超速现象显著减少。?
餐饮服务：守好“舌尖安全”，提升用餐体验
“民以食为天，食以安为先。”江铜综合服务中心坚持把员工“吃得放心、吃得满意”作为工作准则，全力做好总部机关食堂、数智大厦食堂、上饶园区食堂、南昌园区食堂和千僖食堂的餐饮服务。
近年来，千僖小区食堂、上饶园区食堂和数智大厦食堂相继投入使用，总部机关食堂、南昌园区食堂的就餐环境焕然一新。在优化就餐环境的同时，酒管公司、南昌管理处和上饶管理处从食材采购源头把控，到后厨卫生、加工流程、出餐质量全程监督，在确保菜品质量的同时对菜价进行了动态调整，相继推出了小碗菜、拉面、小炒等广受员工喜爱的大众品种。金陵大酒店推出周末自助餐，还在南昌园区食堂增设了金陵食坊档口，推出健康减脂餐等小众品种，不断丰富员工用餐选择，让员工在单位食堂也能吃到 “家的味道”。
在提升就餐环境和丰富菜品的同时，中心还对食堂服务进行了优化升级：优化食堂餐饮消费系统，实现了“一卡通”；南昌园区员工食堂加装电梯，增加了现代感和时尚感……
智慧赋能：打造“数字园区”，提升服务效能
近年来，公司数字化的浪潮扑面而来。作为后勤服务单位，如何通过数字赋能，进一步提升服务质效？
围绕这一思路，江铜综合服务中心干部员工开启了数智赋能后勤服务的新征程。业财一体化平台、智慧安防、智慧楼宇、智慧园区、“掌上物业 APP”等一系列智能化成果陆续上线。
紧跟数字化发展趋势，业财一体化平台进入试运行。如今，采购计划、合同管理等37项工作实现在平台流转，电脑PC端和手机移动端均可完成事项审核，大大提高了工作效率。
紧跟数字化发展趋势，大楼管理处大力推进智慧楼宇建设。从总部大楼视频监控系统、周界防范系统、智能一脸通系统三个板块着手，进行资源共享、业务整合，优化总部安防管理流程。
紧跟数字化发展趋势，上饶工业园管理处主动作为，为园区装上“智慧大脑”。2024年开始，全面升级了江铜（上饶）华东工业园智慧安防监控系统。5G+AI视频安防监控系统利用AI图像识别算法和AI图像视觉分析技术，对重点区域人员进入行为进行识别预警。
紧跟数字化发展趋势，南昌工业园管理处全面启用“掌上物业”APP，其“智慧报修”功能用户使用率达90%以上，报修响应更及时。如今，园区出入、人员入住、安防监控、故障报修、智慧消费等工作均实现数字化管理，服务效率显著提升，将“数据多跑路、员工少跑腿”变成现实，为园区现代化运转注入新活力。
管理提质：夯实制度根基，激活发展动能
如何激发干部员工活力，积蓄持续向上的动能，让看似琐碎的后勤服务呈现新气象？江铜综合服务中心进行了一系列深度思考和崭新尝试。
让制度管人，以制度规范工作。仅2024年“制度建设年”就修订完善各类管理制度35项，有效助推服务质效提升。比如，上饶管理处建立月度沟通机制，五年完成69项督办事项，以开放姿态提升服务质量。
在推进制度规范、操作标准的基础上，2024年，启动后勤服务管理体系建设。目前，涵盖公寓、食堂、大楼和维修管理等于一体的后勤服务管理体系已初见雏形。
在做好“两楼两园”服务的基础上，中心还推出了系列增值服务，酒管公司的“三项惠民”政策，让广大江铜职工享受金陵大酒店周末住宿优惠，推出食堂入驻千僖小区、麦德龙超市92折进驻，为兄弟单位干部培训等提供优质便利服务……
五年耕耘，硕果累累；初心如磐，未来可期。江铜综合服务中心将继续倾心以提升服务质效为导向，在后勤保障的道路上持续探索、创新突破，为江铜高质量发展提供更坚实、更温暖的支撑。